2022公务员面试模拟题47

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模拟题37：通过App、公众号、小程序等“互联网+政务”平台办理业务，已是大势所趋，不过部分群众反映，一些政务服务线上办理有时比窗口办理更费时、更麻烦，对此你怎么看？
【参考解析】
近年来，各地打造数字政府，努力以数据跑路代替群众跑腿，方便群众办事，减少办事成本，有效提升政务服务质量。
但是“指尖政务”也出现一些堵点，比如移动政务服务端口太多，让人眼花缭乱；重复注册、操作繁琐；等待时间漫长等问题，让人不禁感慨，线上办理不如去窗口。
“指尖政务”理应更便捷、安全、顺畅。要想真正利企便民，提高人民满意度和获得感，我们应该：
首先，了解群众所需，定期开展“体检”。通过电子问卷、服务大厅调查等形式了解群众需求，希望哪些业务进行线上办理；同时工作人员应该提前亲自操作、体验，删减办理流程中繁琐环节，大程度优化流程。
其次，打通信息壁垒，完善应用机制。整合同类业务，使用统一综合性APP办理不同业务；邀请技术人员及时关注网上办理业务现状，优化的上网速，进而提高群众办事效率。
再者，扬长避短，线上线下齐发力。认清线上、线下政务服务各自优势，将标准化、规范化办理的流程放在网上去申请，复杂业务进行线下办理，实现现代信息化办公方式与传统办公方式的平衡。
后，实事求是，谨慎开通“指尖政务”。一方面杜绝盲目开发客户端；另一方面力戒形式主义，政务APP数量多少并不是衡量工作成效的标准，不同程度满足群众需求才是塑造务实、政府形象的根本。

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