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二、加盟问题：
1、淘宝代购业务协议是和谁签署的？怎么签？在哪里签？
淘宝代购服务点经过审核后，与淘宝公司在线签署合作协议，由淘宝进行统一服务管理。（第三方服务商招募的代购点除外）。
3、合作后有没有培训？怎么样培训？
除首次加盟业务培训以外，每周会有培训、分享，具体的时间、内容、链接地址会通过淘宝代购帮派及旺旺进行通知，请代购点及时关注。
4、在线申请要多长时间？还有问题想咨询该找谁？
在会员提交信息准确且能配合我们工作的前提下，我们将在5个工作日完成对网点申请加盟的指导工作，并在10个工作日内安排物料的派发，收到物料后，请代购点认真阅读开业入门手册及开业需知同时将悬挂物料的门头照片按指定要求上传。
三、其他常见问题：
1、代购点有没有区域保护？
有。一般按照城市规模与人口密集程度而定，实际审核中的区域保护范围以网点地理位置相近程度而定。一般控制在200-300米以内不允许两家同时开设。
2、淘宝代购业务的利润从何而来？如何查看自己的推广费收入？
3、顾客为什么要到代购点买不自己上网买？
淘宝代购的商品特点：
（1）保证，优选淘宝商品，无需挑选和比较，节省会网购的顾客自己挑选商品的时间；
（2）正品和供货保障，无障碍售后服务；
（3）某些特定商品或者折扣是自己在淘宝购物享受不到的。
5、我在做淘宝代购业务过程中遇到了问题怎么办？
（1）系统使用问题：可通过Q Q咨询：781109911；
（2）商品交易问题：首先与卖家积极沟通，不管有无协商妥当，为保证交易安全避免超时都建议反馈与客服人员，代购平台中商品可将编号反馈“781109911”，如非代购平台内商品，可拨打公司热线及咨询客服人员。
6、如果有顾客想要购买指定淘宝店铺内的指定商品，我该如何处理？
淘宝网代购服务点可以为有个性代购需求的消费者提供服务，但是不能承诺消费者享受与代购商品库内商品同样的售后保障。如出现商品交易纠纷，代购服务点仍需按照淘宝网现有规则进行处理，对消费者提供全程服务，对于非商品库内的商品淘宝不提供商品推广费。
7、代购的商品一般需要多长时间能收到？
根据物流状况而定，以杭州为例，原则上江浙沪1-3天到货，其余地区3-5天内到货，遇实际情况可通过交易信息中的物流详情查看货物运输情况。
8、淘宝代购的商品价格有优势吗？
淘宝代购宣传物料上的商品排除了：为了搜索排名恶意低价商品，假冒伪劣商品，同时保证对应货品存储量，而且商家能够承诺无障碍售后保障。所以价格方面，我们只承诺正品低价，但是不承诺淘宝低价格。
9、开业三个月后，还有什么途径可以获得宣传物料？如何获得？
如有物料需求的网点可以向淘宝代购渠道服务商小二申请购买。
10、如果顾客代购的商品，出现商品问题或售后纠纷，我应该怎么处理？
（1）如果由于货源、系统等客观原因无法下单，及时通知消费者并退款，即便系统提供其他商家同等价位同样商品，仍需对消费者进行告知；
（2）如果通过代购系统正常下单，由于商品问题或买家原因等产生交易纠纷，积极与卖家沟通，并可以发起退款维权，并把维权编码反馈给“淘宝代购001”，淘宝会安排工作人员跟进处理。
（3）非代购库内商品，正常下单的，如因商品问题或买家原因产生纠纷的，积极与卖家沟通，并发起交易维权，可以拨打淘宝客服热线，请客服协助处理。
11、买家要退货的话，邮寄费谁出？
根据《支付宝交易争议处理规则》：因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。
14、购买电器类的商品有发票吗？
目前代购库内电器类的商品都能向卖家索要发票，但需要额外交纳相应的税点（以淘宝卖家实收费用为准）。
15、代购库内的卖家你们怎么审核的？可靠吗？
我们在挑选卖家或商品时会通过很多维度对卖家进行审核，比如：卖家的信用度；商品的买家好评率；商品是否有正规的生产渠道和在市面的流通的资格等。
联系人：曾柔
号码：15555413698
扣扣：781109911
